Shipping & returns

Algemeen

Topdranken.shop bezorgt uw bestelling in België en Nederland.

Tarieven voor België

Tarieven voor Nederland

Wij leveren in België en Nederland met een levertijd: 2 -4 werkdagen.
Ook indien u bestelling in het weekend plaatst.
Mocht dit door omstandigheden buiten onze invloed niet het geval zijn kunnen wij u helaas daar niet voor compenseren, wij garanderen dat het pakket bij Bpost afgeleverd wordt en hebben helaas geen invloed op de juiste afhandeling van de levering.

Kan ik ook een factuur ontvangen?

Natuurlijk is dit mogelijk.
Kijk hiervoor op onze blogpost.

Kan ik mijn bestelling ook retourneren?

Als consument behoudt u het recht de bestelling bij Topdranken ten dele, danwel in zijn geheel aan ons te retourneren. U heeft 14 dagen om na onvangst van de bestelling door uzelf, of door een aangewezen derde, aan te geven dat u producten wilt retourneren. U dient ons dan per mail op de hoogte te stellen van het retourneren van de producten. Dit kunt u doen middels ons een e-mail te sturen waarin u aangeeft producten aan ons te retourneren.

Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld zullen wij u schriftelijk informeren dat wij uw retourzending in behandeling zullen nemen, u heeft dan 14 dagen, na bekendmaking, om de producten aan ons te retourneren. Wij vragen u hiervoor ons antwoordnummer op onze verzenddoos te schrijven en deze af te leveren bij een postkantoor bij u in de buurt.

Bij het ten dele retourneren van uw bestelling door een eigen fout qua productkeuze of hoeveelheid berekenen wij u de retourkosten à €7,95 per doos.

Voor de berekening van de terugbetaling geldt dat u alleen aansprakelijk bent voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Hoe moet ik de producten retourneren?

Als u nog de beschikking heeft over de orginele verzenddoos dan kunt u de producten daar in verpakken, tezamen met een kopie van de afleverbon/factuur, en de doos vervolgens aan ons antwoordadres retourneren. Als u een andere doos gebruikt zorg dan voor voldoende opvulmateriaal om breuk te voorkomen.

Ik heb niet meer de beschikking over de originele verzenddoos, kan ik mijn product alsnog retourneren?

U kunt de producten alsnog aan ons retourneren, wij stellen het op prijs dat de producten in orginele  staat worden geretourneerd

Hoelang duurt het voordat mijn geretourneerde producten worden gecrediteerd?

Terugbetaling van het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping voltooid. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zo'n terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Ik heb een klacht over een artikel, waar kan ik dit melden?

Als u een klacht heeft over een bepaald artikel, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met de klantenservice. Wij streven ernaar om voor u een passende oplossing te bieden.